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日期：2013-05-20
继2013年3月31日交通银行湖北分行推出itm智能柜员机后，日前获悉交通银行杭州高新支行itm正式投入使用，标志着该行率先在浙江省内同业实现了"远程智能柜面服务"新模式。
远程智能柜员机—itm是交总行今年重点推广项目之一。该项目依托先进的通讯和多媒体技术，充分运用交行自助银行、网上银行、电话银行、手机银行的所有功能，通过创新整合，将客户自助操作与客服中心的远程服务有机相结合，使客户在自助办理业务时，通过与远程视频座席的协同，完成以往只能在柜面上受理的业务，从而获得“面对面”的服务体验。首批itm还将在义乌、绍兴等城市同步先行布放。